FAQs
Hier findest du Antworten zu Bestellung, Versand, Rückgabe, Pflege und Materialien. Falls noch etwas unklar ist, kontaktiere uns einfach direkt über das Kontakformular – wir helfen dir gerne weiter!
1. Allgemeine Fragen
Was macht euren Schmuck besonders?
Unser Schmuck vereint zeitloses Design mit hochwertigen Materialien – eine perfekte Kombination aus Silber- und Goldtönen, die sich zu jedem Stil tragen lässt. Jedes Stück wird mit viel Liebe zum Detail entworfen und sorgfältig verarbeitet, damit du lange Freude daran hast. Wir glauben, dass Schmuck nicht nur ein Accessoire ist, sondern deine Persönlichkeit unterstreicht – modern, elegant und individuell kombinierbar.
Wo wird euer Schmuck hergestellt?
Unser Schmuck wird in sorgfältig ausgewählten Partnerwerkstätten gefertigt, die sich auf hochwertige Schmuckproduktion spezialisiert haben. Wir arbeiten eng mit unseren Herstellern zusammen und prüfen jedes Stück genau, bevor es zu dir kommt – so stellen wir sicher, dass du nur Schmuck in bester Qualität erhältst.
Welche Materialien verwendet ihr?
Unsere Schmuckstücke bestehen aus hochwertigem Edelstahl, der besonders langlebig, hautfreundlich und wasserresistent ist.
2. Bestellung & Bezahlung
Wie kann ich bestellen?
Ganz einfach über unseren Onlineshop. Wähle einfach dein Lieblingsstück aus, füge es dem Warenkorb hinzu und folge dem Bestellprozess. Nach Abschluss der Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail – und schon ist dein Schmuck bald auf dem Weg zu dir.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
In unserem Shop kannst du sicher und bequem mit allen gängigen Zahlungsmethoden bezahlen – zum Beispiel mit Kreditkarte, PayPal oder Klarna. Wähle beim Checkout einfach die Zahlungsart, die dir am liebsten ist.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wenn du nach deiner Bestellung noch etwas ändern möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wir versuchen, deine Anfrage umzusetzen – können aber nicht garantieren, dass Änderungen noch möglich sind, da dein Schmuck eventuell schon auf dem Weg zu dir ist.
3. Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Dein Schmuck wird innerhalb von 7 Tagen nach deiner Bestellung geliefert. Sobald dein Paket auf dem Weg ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit allen Details zur Sendungsverfolgung.
In welche Länder liefert ihr?
Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Wir arbeiten aber bereits daran, unseren Versand bald auch international anbieten zu können.
Was kostet der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist für dich kostenlos – ganz egal, wie viele Schmuckstücke du bestellst
4. Rückgabe & Umtausch
Kann ich Schmuck zurückgeben?
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Wichtig ist, dass sich die Schmuckstücke in einem einwandfreien, ungetragenen Zustand befinden und originalverpackt sind. Mehr Informationen findest du unter Rücksendungen & Umtausch. Bewahre die Originalverpackung auf, bis du sicher bist, dass du den Artikel behalten möchtest – das macht eine Rückgabe oder einen Umtausch einfacher.
Wie funktioniert der Umtausch?
Wenn du ein Schmuckstück umtauschen möchtest, kontaktiere bitte einfach unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter und kümmern uns darum, dass dein Umtausch reibungslos abläuft.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Im Falle einer Widerrufs trägt der Käufer die Rücksendekosten. Bitte achte darauf, dass die Schmuckstücke ungetragen und originalverpackt sind. Für die Rücksendung kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular.
5. Pflege & Material
Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?
Damit dein Schmuck lange schön bleibt, kannst du ihn nach dem Tragen kurz mit einem weichen Tuch abwischen. Für eine gründlichere Reinigung eignet sich auch milde Seife.
Ist der Schmuck wasserfest?
Ja! Unser Schmuck besteht aus hochwertigem Edelstahl und ist wasserfest. Du kannst ihn beim Händewaschen, Duschen oder Baden tragen – ideal für den Alltag.
Wird der Schmuck anlaufen?
Nein, unser Edelstahl-Schmuck läuft nicht an. Er behält seinen Glanz und seine Farbe, auch bei regelmäßiger Nutzung.