Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter hello@lunevana.com oder über unser Kontaktformular auf der Website und teile uns mit, dass du den Vertrag widerrufen möchtest.

Wir senden dir anschließend die weiteren Schritte sowie – falls gewünscht – ein Rücksendeetikett zu.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, abzüglich eventueller Rücksendekosten gemäß den nachfolgenden Bedingungen, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung & Kosten

Die Kosten für den Rückversand werden von LUNEVANA nicht übernommen, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

Wenn du ein von uns bereitgestelltes Rücksendeetikett nutzt, wird eine Pauschale von 5,99 € von deiner Rückerstattung abgezogen.

Entscheidest du dich, das Paket selbst zu frankieren, sende es bitte an folgende Adresse:

LUNEVANA – Ivana Krizic
Fritz-Schäffer-Straße 19c
94560 Offenberg

In diesem Fall wird keine Pauschale berechnet. Bitte teile uns in diesem Fall die Sendungsnummer mit und bewahre sie auf, bis wir den Erhalt der Rücksendung bestätigt haben.

Bedingungen für die Rückgabe

Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen die Artikel in einwandfreiem Zustand sein:

ungetragen und unbenutzt
in der Originalverpackung

Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen oder beschädigt sind, können leider nicht erstattet werden.

Bitte prüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte dein Artikel durch den Transport beschädigt sein, kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail unter hello@lunevana.com und sende, wenn möglich, Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Artikeln:

Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte
Angebotsartikel oder Gutscheine

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular verwenden und an uns zurücksenden. Die Verwendung ist jedoch nicht verpflichtend.

An:
LUNEVANA – Ivana Krizic
Fritz-Schäffer-Straße 19c
94560 Offenberg
E-Mail: hello@lunevana.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

(Name des Artikels)

Bestellt am: ____________________

Erhalten am: ____________________

Name des Verbrauchers: ____________________

Anschrift des Verbrauchers: ____________________

Datum: ____________________

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________

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